我在防“疫”一线 I “表”哥的秘密

自疫情防控工作开展以来，伍家岗区法院全体干警，在第一时间奔赴下沉社区值守点，充分发扬“召之即来，来之能战，战之必胜”的工作作风，为坚决打赢这场疫情防控阻击战贡献出了自己的力量。

他们不仅“能”战，更“善”战。他们以全力保障居民安全为己任，以值守点为工作平台，在一个多月的值守工作中，充分发挥主观能动性，积极解决工作中遇到的各种问题，探索出的众多工作方法，有效地助力了下沉社区疫情防控工作更好开展。

今天，我们一起来看伍家岗区法院下沉至韩家坝社区的干警贾继堂和他的同事们，如何巧用一张表格，解决居民药品代购大难题。

伍家岗区法院审管办主任贾继堂，是下沉的韩家坝社区疫情防控保供组组长，与其他10名社工、下沉干部和志愿者一起，为社区居民提供日常物资保障。协调好保供组各项生活物资采购以及人员安排等工作，他还主动承担起了该片区居民药品采购。除了需要不停地穿梭于各大医院、药房，安全隐患大，要准确登记居民所需药品并快速采购到位，也是一项不小的挑战。

首先是居民买药需求的收集。代采购药品服务推行之初，片区居民所需药品信息以居民自行告知为主，途径和形式五花八门：有的居民在值守点口头登记，有的居民通过微信视频、语音或者电话告知，有的居民发来聊天记录或者网页截图，有的居民写了便签纸或者处方签，还有的居民拿来了空药盒……因为很多药品采购信息不完整，贾继堂需要多次反复沟通，才能获得准确的采购需求。

进入采购环节，他也频频遇到困难：有的居民指定了生产厂家、药品规格，有的居民指定购买地址。如果遇到医院或者药店没有完全符合居民要求的药品，贾继堂需要一边跟居民反复沟通能否更换药品生产厂家或者同类其他药物，一边跑遍城区各大医院和药房采购。采购效率低下，风险增加，事倍功半。

两天下来，贾继堂总结出了药品采购的最大障碍：沟通成本高，购药效率低，居民不太满意。他第一时间组织保供组成员就这个问题进行沟通。经过讨论，贾继堂的建议得到了大家的一致认可：设计专门的药品购买信息登记表，居民根据表格内容完整填写，并就可能遇到的如更换药品生产厂家、规格等问题进行预沟通。于是，韩家坝社区的专属药品购买信息登记表诞生了。

如贾继堂所预想，在既定表格内容的引导下，居民信息填写规范，再也不存在反复沟通的情况。同时，因为事先对是否更换采购标准进行了预沟通，他便可以根据实际情况进行相应的调整。这一举措，既降低了沟通成本，也极大的缩短了采购排队的时间。除此之外，他还可以根据表单上的采购需求，实行差异化服务，按照轻重缓急原则，当天采购急症患者药品，次日采购轻症患者药品，通过分类采购模式既确保了所有患者有药可医，也让采购工作变得事半功倍。

自承担药品代购任务以来，贾继堂先后前往城区各大医院、药房，采购门诊药品156单，慢门药品83单，无一出错，无一延误，受到了社区和居民的一致好评。这张药品购买信息登记表，也赢得宜昌市中心医院慢性病门诊科室医生的认同，并将这一创新举措推荐给了其他社区借鉴使用，以提高开药效率。